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Ayuda a la compra

Localizar un producto

Para encontrar un producto le aconsejamos utilizar el buscador con forma de lupa ubicado en la parte superior derecha, puede realizar sus búsquedas por marca, referencia o palabras clave, una vez localizado el artículo pulsando sobre la foto o el nombre del producto accederá a información ampliada.

Si no encuentra el producto que necesita o tiene dudas estamos a su disposición en info@axavet.es o en el 948 050 599 ó 693 941 198

Identificación y registro

Para comprar en la tienda hay que registrarse como usuario y ser mayor de edad, introducir una dirección mail de contacto y su contraseña personal.

Proceso de compra

  1. Completar la cesta de la compra: incluir el/los artículo/s en el carro de la compra, si lo hace desde el botón "añadir al carrito", el sistema añade por defecto una unidad pero usted puede modificar la cantidad en la pantalla siguiente, pulsando sobre los botones + o -. Tras añadir el artículo puede tramitar la compra o bien seguir comprando hasta completar el pedido.
  2. Datos de envío y facturación: introducir los datos que aparecerán en la factura y la dirección completa donde desea recibir la compra.
  3. Confirmación y pago: seleccionar la forma de pago tarjeta, contra-reembolso o transferencia bancaria
  4. Fin de compra: Una vez completado con éxito el proceso de compra recibirá un mail en la dirección de registro como confirmación, en este correo aparece el número de cuenta donde realizar el abono en caso de transferencia.

Coste de entrega

Los envíos en península y Baleares (excepto mobiliario) superiores a 100€ antes de IVA se envían a portes pagados y los inferiores, tienen un cargo de 8€ + IVA en factura en concepto de transporte.

En cuanto a los envíos de mobiliario en la península, a partir de 200€ antes de IVA se envían a portes pagados y en el caso de que estos sean inferiores, llevan cargos en factura en concepto de transportes (consultar cada ref. en particular).

Cómo pagar

Tarjetas bancarias

Recomendamos a nuestros clientes el pago con tarjeta bancaria para agilizar la preparación y entrega de los pedidos.

Transferencia

Seleccione este medio si prefiere hacernos llegar por transferencia el importe de su pedido. Al finalizar su pedido recibirá el número de cuenta vía mail, indique su número de pedido y su nombre en la orden de transferencia, el envío de la compra se realiza una vez recibido el abono correspondiente.

Descuento 2% por pago mediante transferencia

Contra reembolso

Pago en efectivo al transportista en la entrega. Para realizar envíos contra- reembolso la única condición es que el pedido alcance los 50,00€.

El pago contra-reembolso sólo será válido para España Peninsular.

Anular un pedido

El cliente puede ejercer su derecho a anular una compra siempre y cuando el pedido no se haya enviado. Si se anula el pedido una vez realizado el envío se descontarán todos los gastos generados de transporte.

Pedido roto

Si durante la entrega observa que el embalaje ha sufrido desperfectos tiene que reflejar esta circunstancia en el albarán que firma al transportista. En caso de que haya una rotura tiene que enviar una imagen donde se aprecie el estado del material a info@axavet.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Los envíos están cubiertos con el seguro mínimo legal, si desea ampliar la cobertura de su envío contacte previo envío con info@axavet.es

Garantía del pedido

Todos nuestros productos disponen de la garantía legal, de la que responde axavet.eso vendedor del producto, únicamente para los casos establecidos en la Ley.

Servicio Técnico (S.A.T.)

En el caso de que tenga problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese en primer lugar de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si después de consultar el manual cree que el producto no funciona correctamente contacte con Axavet. Se piden los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto y número de serie.
  • Descripción detallada del problema/avería.

Devolver un pedido

Todos nuestros clientes disponen de siete (7) días tras la recepción de un pedido para solicitar una devolución o cambio siempre que la naturaleza del bien lo permita, dirija su solicitud a info@axavet.es, recibirá un número de autorización con la dirección y horario donde dirigir el envío. Asegúrese de cumplir los siguientes requisitos imprescindibles para que Axavet pueda tramitar y aceptar su devolución.

  • La devolución debe realizarse en el plazo de siete días desde la entrega.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo protectores de corcho y fundas de plástico.
  • El producto debe ir acompañado de todos los accesorios y complementos.

AXAVET siempre comprobará, antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas tres condiciones. No se aceptará ninguna devolución que no las cumpla.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución del producto corren por cuenta del cliente.

La devolución del importe se realizará en la misma forma de pago que haya escogido al formalizar el pedido, salvo las compras realizadas por contra reembolso, en cuyo caso se realizará por transferencia.